الإرجاعات واسترداد الأموال:

*يحق للعملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة طلب إرجاع المنتج أو استرداد الأموال خلال 24 ساعة من استلامه. وسيتم فرض رسوم الشحن، والتي تغطي التوصيل إلى العميل والإرجاع إلى المتجر.

* المنتجات التي بها عيب مصنعي ستكون مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع بمجرد استلام العميل للطلب، بشرط أن يرسل لنا صورة العيب.

* يجب أن يكون العنصر المراد إرجاعه في حالته الأصلية وتغليفه.

* يمكن إصدار المبالغ المستردة بالطريقة الأصلية للدفع، وفقًا لسياسة المتجر. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن المبالغ المستردة ستتم معالجتها مع خصم أي رسوم شحن.

* بالنسبة للمدفوعات عبر الإنترنت: قد يستغرق استرداد الأموال ما بين 7 إلى 10 أيام عمل حتى يتم إرجاعها إلى حسابك المصرفي.

* قد تستغرق عمليات استرداد الأموال الخاصة بمعاملات الدفع عند الاستلام (COD) ما يصل إلى خمسة أيام عمل حتى تتم معالجتها. عمليات التبادل:

* نمنح عملائنا الكرام فرصة لمرة واحدة لاستبدال المنتج بمقاس أو لون أو إصدار مختلف خلال 24 ساعة من الاستلام. يرجى ملاحظة أن عمليات الاستبدال تعتمد على توافر المخزون الحالي. سيتم فرض رسوم شحن سارية، تغطي كل من التوصيل إلى العميل والإرجاع إلى متجرنا.

* تتطلب عمليات الاستبدال عادةً أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه، ما لم يكن هناك عيب أو ضرر.

* إذا لم يكن العنصر المطلوب استبداله متاحًا، فقد يعرض المتجر استرداد المبلغ أو عنصرًا آخر.

ملاحظات هامة:

قد تكون عمليات الإرجاع أو التبادل التي تتم بعد مرور فترة 24 ساعة عرضة للرفض.
يجب إرجاع المنتجات غير مستخدمة وغير متآكلة وفي حالتها الأصلية مع جميع العبوات الأصلية سليمة.
يكون العملاء مسؤولين عن أي رسوم شحن أو مناولة متعلقة بالإرجاع ما لم يكن ذلك بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا.
العناصر التي تم شراؤها أثناء التخفيضات غير مؤهلة لاسترداد الأموال أو الاستبدال وفقًا لسياساتنا.
قد يكون لدى Sougah.com استثناءات أو شروط محددة لمنتجات معينة، مثل عناصر البيع النهائي.
يُمنح العميل فرصة واحدة فقط لاستبدال منتج بحجم مختلف.
تستغرق عملية الإرجاع والاستبدال حوالي 1 – 3 أيام، وسيتم تطبيق رسوم الشحن.